Skip to main content

perkhidmatan

Pejabat Ombudsman berfungsi sebagai pihak ketiga yang bebas, adil, dan sulit di dalam Universiti. Peranan kami adalah membantu menyelesaikan masalah, konflik, atau salah faham yang dihadapi oleh semua warga Universiti (staf dan pelajar). 

Perkhidmatan yang ditawarkan meliputi secara bersemuka ataupun melalui bertulis (e-mel/ surat) serta menerusi pautan e-Aduan. 

  • E-ADUAN

    Platform dalam talian rasmi yang disediakan untuk seluruh warga Universiti, termasuk staf dan pelajar, bagi menyalurkan sebarang aduan, masalah, atau kebimbangan yang dihadapi.

    Kelebihan Menggunakan E-Aduan

    1. Akses 24/7: Anda boleh membuat aduan pada bila-bila masa dan di mana sahaja, menjadikannya mudah dan cepat.

    2. Kerahsiaan Mutlak: Semua maklumat peribadi dan butiran aduan anda akan dikendalikan secara sulit dan rahsia mengikut prinsip Ombudsman. Identiti anda sentiasa dilindungi.

    3. Proses Adil: Ombudsman akan menggunakan saluran ini untuk memulakan proses siasatan yang tidak formal, memastikan beliau dapat mendengar semua pihak dan bertindak sebagai pengantara yang adil dan bebas demi mencapai penyelesaian terbaik.

  • KONSULTASI

    Pejabat Ombudsman menawarkan perkhidmatan konsultasi (runding cara - secara bersemuka) kepada seluruh warga Universiti, sama ada staf mahupun pelajar.

    Perkhidmatan ini adalah peluang untuk anda membincangkan sebarang isu, konflik, atau salah faham yang anda hadapi di kampus secara tidak formal dan selamat. Ia berfungsi sebagai langkah pencegahan awal sebelum masalah tersebut berkembang menjadi aduan rasmi.

    Keutamaan dalam Konsultasi

    1. Kerahsiaan Mutlak: Setiap perbincangan yang dijalankan adalah sulit sepenuhnya. Identiti dan maklumat anda tidak akan didedahkan tanpa persetujuan anda.

    2. Nasihat Tidak Memihak: Ombudsman bertindak sebagai pihak ketiga yang neutral dan adil, memberikan anda bimbingan serta pilihan penyelesaian yang ada tanpa menyebelahi mana-mana pihak.

    3. Pilihan Penyelesaian: Kami akan membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda, seterusnya mengenal pasti jalan keluar yang praktikal dan terbaik untuk situasi yang rumit.